Abrir uma franquia é uma das opções mais seguras para empreendedores menos experientes, mas com muita vontade de fazer um negócio acontecer, sendo uma excelente oportunidade para quem quer começar a sua caminhada em busca da liberdade financeira e de flexibilidade de horários. Mas, claro, para se abrir uma franquia, […]
Atendimento e experiência do consumidor
A avaliação de estabelecimentos comerciais por meio do Cliente Oculto é uma poderosa ferramenta de melhora do atendimento aos consumidores.
A metodologia pode abranger todas os pontos de contato de uma companhia com seus clientes, e avaliar como seus colaboradores reagem a diferentes situações quando seus superiores imediatos não estão por perto.
Neste blog preparado pelo Instituto OPUS compartilhamos diversos artigos, dados, e materiais exclusivos sobre a metodologia, implantação, cases de sucesso e curiosidades.
Estratégia de marca: Aprenda a investir na construção da imagem de sua empresa!
Uma estratégia de marca bem definida é o ponto de partida no desenvolvimento de uma identidade relevante para a sua empresa. Dessa forma, realizar uma estratégia de marca é um passo fundamental para aqueles que querem se tornar autoridade em qualquer mercado. Sabendo disso, separamos algumas dicas e valiosas informações […]
Comportamento de compra do consumidor: Tudo o que você precisa saber!
Você sabe quais são os fatores que levam o consumidor a fechar um negócio? São vários os aspectos envolvidos na decisão de compra e é de extrema importância que você aprenda a compreendê-los. Assim, será possível adotar estratégias mais efetivas para satisfazer seus clientes e impulsionar suas vendas. Entender o […]
Comunicação 360º: Entenda o que é e sua importância
Definimos comunicação 360 graus como uma estratégia que busca integrar os variados canais que um negócio disponibiliza para interagir com seus diferentes públicos, internos ou externos. O objetivo é fazer com que o público-alvo receba a mensagem fim da empresa e tenha uma experiência uniforme ao interagir com a marca […]
Pesquisa de marketing: Saiba tudo sobre o setor
A pesquisa de marketing é uma estratégia bastante poderosa para as empresas, uma vez que ajuda no processo de captar dados e informações que vão contribuir para a tomada de decisões por parte dos gestores. Além disso, essa estratégia é essencial para a redução de riscos de problemas dentro da […]
Como melhorar a experiência do cliente: Tudo o que você precisa saber!
Com o avanço da tecnologia, intensas mudanças vêm ocorrendo no mercado. Assim, as empresas têm sentido a necessidade de implementar modificações e inovações em seus serviços e produtos, a fim de se colocarem à frente da concorrência. Os clientes não se restringem mais ao ato de compra, eles estão em […]
Como inovar na empresa: Dicas valiosas para vencer a concorrência!
O mercado está sempre em constante mudança e cada vez mais competitivo. Por isso, é imprescindível que o empreendedor esteja atento às novidades e consiga inovar dentro da sua empresa. Nos últimos anos, as organizações vêm investindo em inovações nos diversos ramos, criando um diferencial competitivo para conseguirem se manter […]
Como conquistar um cliente? Aprenda as melhores maneiras de atrair e fidelizar consumidores
O mundo dos negócios está cada vez mais disputado. A concorrência vem aumentando pela facilidade de entrada no mercado com pequenos negócios e o ideal é encontrar uma forma de se destacar. Aprender a conquistar clientes é uma das melhores maneiras de ficar à frente da concorrência. Em tempos de […]