O mercado está sempre em constante mudança e cada vez mais competitivo. Por isso, é imprescindível que o empreendedor esteja atento às novidades e consiga inovar dentro da sua empresa. Nos últimos anos, as organizações vêm investindo em inovações nos diversos ramos, criando um diferencial competitivo para conseguirem se manter […]
Experiência do cliente
A avaliação de estabelecimentos comerciais por meio do Cliente Oculto é uma poderosa ferramenta de melhora do atendimento aos consumidores.
A metodologia pode abranger todas os pontos de contato de uma companhia com seus clientes, e avaliar como seus colaboradores reagem a diferentes situações quando seus superiores imediatos não estão por perto.
Neste blog preparado pelo Instituto OPUS compartilhamos diversos artigos, dados, e materiais exclusivos sobre a metodologia, implantação, cases de sucesso e curiosidades.
Como conquistar um cliente? Aprenda as melhores maneiras de atrair e fidelizar consumidores
O mundo dos negócios está cada vez mais disputado. A concorrência vem aumentando pela facilidade de entrada no mercado com pequenos negócios e o ideal é encontrar uma forma de se destacar. Aprender a conquistar clientes é uma das melhores maneiras de ficar à frente da concorrência. Em tempos de […]
Como avaliar um funcionário? Aprenda a analisar o desempenho de seus colaboradores!
A avaliação de desempenho dos funcionários de uma empresa vai muito além de planilhas de resultados. É preciso entender quais estratégias devem ser aplicadas, a fim de melhorar ainda mais a atuação de seus colaboradores! Acompanhar a performance dos trabalhadores de seu negócio de maneira correta definitivamente o levará a […]
Como reduzir custos na empresa? Dicas infalíveis para economizar
Como reduzir os custos de uma empresa é uma pergunta recorrente para gestores que buscam alcançar o sucesso no mercado, mas, para respondê-la, é preciso analisar diferentes fatores. Não adianta melhorar seus ganhos e ter excelentes estratégias de vendas se os custos permanecem. Dessa forma, é muito importante conhecer alguns […]
Características do empreendedorismo corporativo: Entenda como implementar essa estratégia em seu negócio
Com o mercado cada vez mais competitivo, as empresas têm investido em novas estratégias para engajar seus clientes e vencer a concorrência! O fomento do empreendedorismo corportativo tem sido uma das soluções encontradas pelas organizações para melhorar seus procesoss internos e, consequentemente, aprimorar seus produtos, serviços e atendimento. Continue sua […]
Como tirar sua empresa da estagnação? 7 dicas essenciais para alavancar seu negócio!
Muitos fatores contribuem para a estagnação de um empreendimento, como a desorganização financeira, a falta de planejamentos corretos, a falta de um bom atendimento ou de gerência adequada. Para sair desse lugar de estagnação e garantir um desenvolvimento contínuo à sua firma, é preciso contar com boas ferramentas de trabalho. […]
Indicadores de venda: Conheça os principais e aprenda a usá-los
Para obter sucesso em seus negócios, é preciso medir o desempenho da empresa, visando a elaboração de estratégias que alavanquem suas vendas. Os indicadores de vendas funcionam como base para a tomada de decisão e estar por dentro desses dados também irá ajudá-lo a otimizar processos e conquistar melhores resultados. […]
Cliente 4.0: Entenda as características desse consumidor e aprenda a conquistá-lo!
Entender a evolução do comportamento do consumidor é essencial para a sustentabilidade dos negócios. Afinal, o consumidor mudou e as maneiras de comprar também! Mas como diferenciar esse cliente dos demais e como atraí-lo para sua empresa? Neste artigo, explicaremos o que é o consumidor 4.0 e como o atendimento […]