Criar uma estratégia de vendas que gere resultados pode ser um desafio até mesmo para a empresa mais experiente. Da descoberta da marca à compra, a jornada do cliente te apresenta possibilidades para enriquecer o seu processo de venda. Esse processo está relacionado a uma espécie de mapa que visualiza […]
Atendimento e experiência do consumidor
A avaliação de estabelecimentos comerciais por meio do Cliente Oculto é uma poderosa ferramenta de melhora do atendimento aos consumidores.
A metodologia pode abranger todas os pontos de contato de uma companhia com seus clientes, e avaliar como seus colaboradores reagem a diferentes situações quando seus superiores imediatos não estão por perto.
Neste blog preparado pelo Instituto OPUS compartilhamos diversos artigos, dados, e materiais exclusivos sobre a metodologia, implantação, cases de sucesso e curiosidades.
Co-branding: O que é e quais suas vantagens?
Já pensou em fazer uma parceria com outra marca para gerar mais valor ao seu negócio?Essa estratégia é chamada de co-branding e pode trazer grandes vantagens a sua empresa!Pensar em possibilidades inovadoras como essa é essencial para alcançar seus objetivos e metas de crescimento. Acompanhe esse artigo até o final […]
Carteira de clientes: O que é, como criar e gerenciar
Pensar em carteira de clientes é pensar em aumentar as vendas e o alcance do seu mercado. Essa organização deve ser pautada de forma ativa, acompanhando seus clientes e identificando suas necessidades. Neste artigo, você aprenderá a como criar e gerenciar sua carteira de clientes da maneira mais efetiva e […]
Análise de mercado: O que é e como fazer?
A análise de mercado é uma das principais estratégias para compreender as necessidades do seu público alvo e das empresas que o cercam. Por esse motivo, é preciso captar informações relevantes que representem a realidade do mercado em que uma organização está inserida. Assim, para realizar a análise ideal, é […]
Captação de clientes: Os principais métodos para vender mais
Captar é sinônimo de atrair, obter, conquistar. Logo, é uma outra forma de dizer “prospectar”, ou seja: ir em busca de novos clientes ativamente. A captação de clientes nada mais é do que identificar e abordar possíveis compradores buscando torná-los clientes da sua empresa. A partir desse processo, a captação […]
ERP: Descubra o que é esse sistema e para que serve
Atualmente, as empresas tem apostado cada vez mais em tecnologias que as permitem ter melhor controle sobre seus procesos. O ERP chega justamente para isso! Entenda, neste artigo, como é possível utilizar desse sistema para melhorar a efetividade de sua companhia e, consequentemente, proporcionar uma melhor experiência ao seu cliente. […]
O que é Branding: Tudo sobre essa estratégia
Brand, em inglês, significa “marca”. Já branding denomina a “gestão de marcas”. Ou seja: o branding é um modo de administrar estratégias de determinada marca ou empresa, a partir de técnicas coerentes e planejadas para se destacar no mercado e atingir os resultados desejados. O objetivo é fazer com que […]
Benchmarking: O que é e sua importância
Nos dias atuais, para se destacar no mercado é preciso adotar estratégias cada vez mais aprofundadas e efetivas. Conhecer o seu mercado e a sua concorrência é essencial para que sua empresa consiga crescer e captar a clientela que deseja. É nesse aspecto que o benchmarking irá trabalhar. Continue lendo […]