Atualmente, os aparelhos celulares são indispensáveis na vida dos cidadãos. Já faz tempo que os smartphones não servem apenas para fazer ligações e enviar SMS. Hoje em dia, mais de 72 milhões de brasileiros usam diariamente seus smartphones para acessar a Internet. Sabemos que o universo da internet é vasto. […]
Enos Jardim
Ex-estudante de Economia da Universidade Federal de Viçosa (UFV) e graduando em Direito pela Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB).
Criação de personas: Entenda a importância dessa estratégia para o marketing de sua empresa
Imagine ser bombardeado em suas redes sociais por anúncios de lojas de brinquedos mesmo não tendo filhos e não tendo pesquisado nada sobre o assunto. Essas empresas conseguirão vender os seus produtos a você? Provavelmente não. Saber o perfil das pessoas que compram em sua firma é um ponto importante […]
Clusterização: Aprenda o que é e a sua importância
Para que uma campanha de marketing dê certo, é muito importante que o seu objeto e objetivo estejam bem definidos. Sendo objeto: o produto que será divulgado e objetivo: os clientes a serem atingidos. A clusterização ajuda a segmentar esses dois componentes do negócio, permitindo ações mais precisas e resultados […]
Share of Mind: A importância de se ter um bom posicionamento de marca
O sonho de consumo de qualquer empresa é ser conhecida por todo o seu público-alvo. Quanto mais popular, mais irão comentar sobre o seu negócio. Consequentemente, analisar se a marca anda “na boca do povo” é um ótimo indicativo de como está o seu empreendimento. O share of mind consegue […]
SLO: Entenda o que é o Service-Level Objective
Sabemos que, em um relacionamento com o cliente, a empresa deve se dedicar em satisfazer o consumidor ao máximo. Investir em um atendimento humanizado e fazer com que o cliente tenha uma brand experience positiva é imprescindível para o sucesso do seu negócio. Entretanto, ao estabelecer algumas relações com o […]
Brand equity: como a imagem da empresa influencia no seu sucesso
Além de produtos e serviços que supram suas necessidades, os clientes desejam qualidade. Essa é uma das características essenciais que devem estar atreladas à imagem que a sua marca tem no mercado. Existem marcas conhecidas por serem boas, marcas conhecidas pela má qualidade e marcas que não são conhecidas. Trabalhar […]
Televendas: O que é e como aplicar na sua empresa
O cliente moderno busca diversas formas de se relacionar com as empresas. Para corresponder a essa necessidade, o contact center abrange diversas maneiras de comunicação entre cliente-empresa. Seja pessoalmente, pelo suporte do site da loja, ou mesmo pelas redes sociais ou telefone, é importante que a organização entenda como dialogar […]
Facilities: entenda como facilitar o dia a dia da sua empresa
Se imagine trabalhando em um escritório. Muito provavelmente, a imagem que veio à sua mente é a de um ambiente sem muito barulho, limpo, organizado e seguro. Mas quem foi que proporcionou tal comodidade a este escritório para que você pudesse trabalhar de forma tão confortável? Essas atividades, como limpeza […]