E-book atendimento ao cliente
Atender bem o cliente é sinônimo de atender sempre.
É justamente na recorrência do cliente que estão a maiores oportunidades de rentabilidade, uma vez que é muito fácil e barato atender alguém que já possui relação com a sua marca do que um completo desconhecido.
Neste e-book abordamos os principais tópicos para atingir um atendimento de excelência:
- Como analisar os concorrentes
- Ações para melhorar a organização e imagem do ponto de venda
- Padronização do atendimento
- Playbook e role play
- Pesquisa de satisfação e NPS
- Cliente oculto
- Premiação
- Bônus 1: Atendimento Disney
- Bônus 2: Love Brands
Baixe o e-book grátis preenchendo o formulário abaixo.
